Rückgabe- und Widerrufsbedingungen

Rückgabe- und Widerrufsbedingungen AQLUX L.L.C. Stand: Juni 2026 1. Allgemeines Diese Rückgabe- und Widerrufsbedingungen gelten für sämtliche gegenwärtigen und zukünftigen Produkte, Waren, Zubehörteile und Dienstleistungen der AQLUX L.L.C. Sie ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die Garantiebedingungen sowie die Versand- und Zahlungsbedingungen von AQLUX. Mit Aufgabe einer Bestellung erkennt der Käufer diese Bedingungen als verbindlichen Bestandteil des Vertragsverhältnisses an. 2. Grundsatz der Rückgabe AQLUX vertreibt hochwertige Sanitär- und Badezimmerprodukte, deren Rücknahme aus hygienischen, technischen und organisatorischen Gründen nur eingeschränkt möglich ist. Ein allgemeines freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht wird von AQLUX grundsätzlich nicht gewährt. Rücknahmen erfolgen ausschließlich nach vorheriger schriftlicher Genehmigung durch AQLUX. Die Entscheidung über die Annahme einer Rücksendung liegt ausschließlich im Ermessen von AQLUX. Ein Anspruch auf Rücknahme besteht nicht, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen. 3. Antrag auf Rückgabe Jede Rückgabe muss vor dem Versand der Ware schriftlich bei AQLUX beantragt werden. Der Antrag sollte insbesondere folgende Angaben enthalten: • Name des Käufers, • Rechnungsnummer, • Kaufdatum, • Produktbezeichnung, • Grund der Rückgabe, • Fotos des Produkts, • weitere von AQLUX angeforderte Informationen. Erst nach schriftlicher Genehmigung durch AQLUX darf eine Rücksendung erfolgen. Ohne vorherige Genehmigung eingesandte Ware kann auf Kosten des Absenders zurückgewiesen oder zurückgesandt werden. 4. Voraussetzungen für eine mögliche Rücknahme Eine Rückgabe kann ausschließlich geprüft werden, wenn sich das Produkt im ursprünglichen Lieferzustand befindet. Hierzu gehört insbesondere, dass: • das Produkt unbenutzt ist, • das Produkt nicht installiert wurde, • das Produkt nicht angeschlossen wurde, • das Produkt keinem Wasserkontakt ausgesetzt war, • keine Gebrauchsspuren vorhanden sind, • keine Beschädigungen vorliegen, • keine Veränderungen vorgenommen wurden, • sämtliche Zubehörteile vorhanden sind, • sämtliche Schutzfolien vorhanden sind, • sämtliche Kennzeichnungen vorhanden sind, • die Originalverpackung vollständig vorhanden ist. Die Erfüllung dieser Voraussetzungen begründet keinen Anspruch auf Rücknahme. 5. Ausschluss der Rückgabe bei installierten oder benutzten Produkten Aus Gründen der Hygiene, Produktsicherheit und Qualitätssicherung sind insbesondere folgende Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen: • installierte Dusch-WCs, • angeschlossene Dusch-WCs, • benutzte Dusch-WCs, • Produkte mit Wasserkontakt, • bereits montierte Produkte, • Produkte mit Installationsspuren, • Produkte mit Gebrauchsspuren, • geö_nete Hygieneprodukte, • Sonderanfertigungen, • individuell konfigurierte Produkte, • speziell bestellte Produkte. Dies gilt auch dann, wenn das Produkt nur zu Testzwecken installiert oder angeschlossen wurde. 6. Technische und optische Prüfung Jede genehmigte Rücksendung wird nach Eingang bei AQLUX einer technischen und optischen Prüfung unterzogen. Die Prüfung umfasst insbesondere: • Vollständigkeit, • Funktionsfähigkeit, • Verpackungszustand, • Installationsspuren, • Wasserspuren, • Kalkspuren, • Beschädigungen, • Gebrauchsspuren, • Veränderungen am Produkt. Erst nach Abschluss dieser Prüfung entscheidet AQLUX über die endgültige Annahme oder Ablehnung der Rückgabe. 7. Ablehnung einer Rückgabe AQLUX ist berechtigt, eine Rückgabe abzulehnen, wenn insbesondere: • Gebrauchsspuren festgestellt werden, • Installationsspuren festgestellt werden, • Wasserkontakt festgestellt wird, • Kalkablagerungen festgestellt werden, • Zubehör fehlt, • Verpackungen fehlen, • Beschädigungen vorhanden sind, • Veränderungen vorgenommen wurden, • das Produkt unvollständig ist. Im Falle einer Ablehnung kann das Produkt auf Kosten des Käufers zurückgesendet werden. 8. Rücksendekosten Soweit nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart, trägt der Käufer sämtliche Kosten der Rücksendung. Hierzu zählen insbesondere: • Versandkosten, • Transportkosten, • Verpackungskosten, • Versicherungen, • Zollkosten, • Import- und Exportgebühren, • sonstige Nebenkosten. AQLUX übernimmt keine Rücksendekosten, sofern kein anerkannter Material- oder Herstellungsfehler vorliegt. 9. Gefahr beim Rücktransport Bis zum Eingang und zur Bestätigung des Warenerhalts durch AQLUX trägt der Käufer das Risiko des Rücktransports. Dies gilt insbesondere für: • Verlust, • Diebstahl, • Beschädigung, • Transportschäden, • Verzögerungen. AQLUX empfiehlt den Versand mit geeigneter Transportversicherung. 10. Internationale Rücksendungen Bei Rücksendungen aus dem Ausland trägt der Käufer sämtliche Kosten, Risiken und Verpflichtungen. Dies umfasst insbesondere: • Transportkosten, • Zollkosten, • Einfuhrabgaben, • Ausfuhrabgaben, • Lagerkosten, • Bearbeitungsgebühren, • Versicherungen. AQLUX übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder Probleme im internationalen Warenverkehr. 11. Erstattung Eine Erstattung erfolgt ausschließlich nach: • Eingang der Ware, • erfolgreicher technischer Prüfung, • positiver Entscheidung durch AQLUX. AQLUX behält sich das Recht vor, Wertminderungen, fehlende Bestandteile, Beschädigungen oder sonstige Kosten angemessen zu berücksichtigen. Eine Erstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsart, soweit dies technisch möglich ist. 12. Ausschluss von Folgekosten AQLUX übernimmt keine Haftung für Kosten oder Schäden, die im Zusammenhang mit einer Rückgabe entstehen. Hierzu zählen insbesondere: • Demontagekosten, • Montagekosten, • Installateurkosten, • Reisekosten, • Nutzungsausfälle, • Mietkosten, • Hotelkosten, • sonstige Folgeschäden. 13. Missbräuchliche Rückgabeanträge AQLUX behält sich das Recht vor, o_ensichtlich unbegründete oder missbräuchliche Rückgabeanträge abzulehnen. Entstehen durch solche Anträge zusätzliche Kosten, können diese dem Antragsteller in Rechnung gestellt werden. 14. Anwendung auf zukünftige Produkte Diese Rückgabe- und Widerrufsbedingungen gelten automatisch für sämtliche gegenwärtigen und zukünftigen Produkte, Technologien, Systeme, Zubehörteile und Dienstleistungen von AQLUX. Eine gesonderte Anpassung dieser Bedingungen ist hierfür grundsätzlich nicht erforderlich. 15. Salvatorische Klausel Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. 16. Schlussbestimmungen Es gilt ausschließlich das Recht der Republik Kosovo. Soweit gesetzlich zulässig, ist ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten das zuständige Gericht in Ferizaj, Republik Kosovo. AQLUX L.L.C. SALI ÇEKU 50 70000 Ferizaj Republik Kosovo E-Mail: info@aqlux.com Website: aqlux.com